Durante los últimos dos meses hemos estado probando los dos servicios de comida a domicilio más grandes de la República Dominicana, ¡y estamos aquí para decirles cuál es el mejor!
En los últimos 2 meses hemos pedido cerca de 30.000 pesos a diferentes restaurantes y supermercados en PedidosYa y UberEats.
Los hemos utilizado en Santo Domingo, Santiago y Punta Cana.
PedidosYa estuvo impecable, solo tuvimos un problema de los 22 pedidos que hicimos.
Pero UberEats, por otro lado, problema tras problema tras problema. Desde restaurantes que reemplazan lo que pides con otra cosa sin notificarte, nunca reciben los artículos que pides, y Uber finalmente dice que no te reembolsarán. También tienen muchos conductores suspendidos, que usan los nombres de sus novias, esposas o hermanas para crear otra cuenta, por lo que, si bien puede esperar que aparezca Luisa, en realidad es su hermano Héctor. La mayoría de las veces que hemos tenido problemas con UberEats, el conductor no es la persona que aparece en la imagen.
Uno de los mayores problemas con UberEats es que parece que sus repartidores no están tan organizados como PedidosYa, o tal vez es la aplicación que usan la que los confunde. Pero recibimos el pedido de otra persona al menos 3 veces y, afortunadamente, Uber nos reembolsó cada vez.
Otro problema que encontramos con UberEats, los restaurantes no prestaban atención a lo que pedías. Por ejemplo, las bebidas y los acompañamientos a menudo estaban equivocados. Esto sucedió con PedidosYa, pero no tanto como sucedió con UberEats, nuevamente podría ser la aplicación de UberEats la que es confusa o simplemente demasiados pedidos para que los restaurantes los manejen.
Todos estos problemas requerían que nos quejáramos con UberEats y, aunque UberEats al principio reembolsa rápidamente, sin ningún problema. Si siguen cometiendo errores y sigues quejándote, ya no te devolverán el dinero.
El último pedido que hicimos con UberEats y probablemente el último que haremos ya que PedidosYa es mucho mejor, fue de Ole. Pedimos un total de 3709 pesos en comestibles. Con el aumento de COVID, realmente no queremos hacer el viaje a un supermercado lleno de gente.
Recibimos la mayor parte de nuestro pedido, pero informamos a UberEats que faltaban 5 artículos y 2 eran incorrectos (más pequeños de lo que pedimos). UberEats dijo que debido a que nos quejamos de entregas anteriores, no nos iban a reembolsar.
Así que ahí lo tienes, quédate con PedidosYa porque cometen menos errores que UberEats, y no tendrás que preocuparte por los reembolsos.